+7 (495) 668-10-08
Комплексная безопасность XXI века
HOTLINECITY

Эффективная защита бизнеса от внешних и внутренних угроз

Комплекс услуг корпоративной безопасности:
cервис поддержки сотрудников в проблемных ситуациях;
система автоматического оповещения персонала;
охрана офисов, складских и производственных объектов во всех локациях бизнеса, в том числе и за рубежом;
безопасность корпоративных мероприятий и первых лиц;
консалтинг в области безопасности;
моделирование и оценка рисков;
корпоративные расследования и бизнес-аналитика.
предотвращение потерь;
Высокотехнологичные решения применяются во всех ключевых процессах сервиса поддержки персонала и обеспечивают надежный и удобный канал связи с ситуационным центром 24/7/365.
Синергия современных инновационных технологий и опыта профессионалов в области безопасности, позволяет HOTLINE CITY эффективно отслеживать и предотвращать риски.
Умение работать в условиях постоянных вызовов и рисков: компания выросла втрое за 2020−2023 годы.
Подбираем индивидуальные решения для корпоративных Клиентов с учётом географии присутствия и специфики деятельности.
Наши группы быстрого реагирования помогут в экстренной ситуации
Мы обладаем глубокой экспертизой в вопросах обеспечения безопасности компаний
1470 ГБР
16 лет опыта
Мы работаем по всей России и за рубежом – EU, LATAM, СНГ, Азиатский регион, Африка, Арабские страны
50 стран
Мы обеспечиваем помощь через различные программы поддержки в России и за рубежом
70 000 абонентов
Каждый день мы решаем десятки запросов - от самых простых, до глобальных задач наших клиентов
11 500 кейсов
Полный спектр решений для обеспечения безопасности бизнес-процессов и персонала компаний на всей территории РФ и более чем 50 стран зарубежья
Компания HOTLINE CITY входит в состав крупнейшего Холдинга Безопасности в России — Elite Security Holding Company и принимает участие в международных проектах Холдинга
услуги hotlinecity
Полный комплекс поддержки сотрудников и бизнес-процессов
Безопасность бизнес-процессов
Программа Hotline для сотрудников
Мониторинг рисков
Поддержка бизнеса за рубежом
Поддержка персонала при ЧС
Поможем подобрать оптимальное решение

Регламенты по безопасности — важный элемент защиты компании, набор инструкций и правил по защите всех важных элементов организации. Команды специалистов HOTLINE CITY прорабатывают необходимые процессы и предлагают лучшие решения для решения для предотвращения всех видов угроз компании с учётом специфики бизнеса.

Безопасность бизнес-процессов
Разработка и внедрение регламентов безопасности
  • Комплексная оценка угроз в регионе присутствия
  • Мониторинг уровня преступности
  • Мониторинг стихийных бедствий и эпидемий
Хотлайн Сити предоставляет клиентам отчеты по важным событиям в регионах присутствия по всему миру. Информация формируется и предоставляется в соответствии с запросом клиента и может включать:
Сбор информации и аналитика данных
  • Мониторинг социальной и политической напряжённости
  • Рекомендации по безопасности для сотрудников, работающих или посещающих регион
Многолетний опыт и глубокая экспертиза правоприменительной практики в вычислении противоправных посягательств как внутри компании так и извне, позволят найти причину уязвимости, выявить злоумышленников и привлечь их к ответственности.
Корпоративные расследования
  • При увольнении сотрудников и трудовых спорах
  • Недружественных переговорах
  • Неисполнении обязательств подрядчиками
Высококвалифицированные специалисты-медиаторы позволят вам урегулировать широкий круг разногласий и снизить риски для бизнес-процессов компании при:
Медиация и урегулирование конфликтов
Специалисты HOTLINE CITY готовы предложить вам эффективный метод моделирования рисков и тестовых атак, которые смогут составить профиль уязвимостей вашей компании и протестировать устойчивость системы безопасности.
Моделирование рисков
  • Консультирование в случае подозрительных действия третьих лиц по отношению к имуществу/персоне абонента (подозрительные действия у автомобиля/квартиры абонента, признаки преследования и т.п.)

Программа Hotline для сотрудников

Уникальный сервис, повышающий лояльность персонала и их производительность труда, ведь Hotline City решает проблемы сотрудников в то время, как они всецело сосредоточены на своих бизнес-задачах.

Программа действует по всей России и за рубежом: сотрудники защищены дома, на работе и в командировках.
  • Консультирование по первичным действиям и оформлению протокола.
  • Консультирование по вопросам взаимодействия с сотрудниками полиции и наиболее выгодной стратегии поведения на группе разбора ДТП для минимизации рисков.
  • Консультирование о правилах обращения в страховую компанию, а также о взаимодействии со страховой компанией в различных ситуациях.
Помощь в решении конфликтных ситуаций, а также в случае угроз личной безопасности:
  • Помощь в поиске эвакуатора или автомобиля технической помощи в зависимости от места ДТП и финансовых возможностей Клиента.
  • Рекомендации по способам противостояния мошенникам.
  • Консультирование и совет в случае подозрительных действий в отношении Клиента: звонки от полиции, СМС и электронные письма подозрительного содержания, реалистично выглядящие угрозы или попытки шантажа.
  • Консультирование по вопросам аренды жилья, чтобы не стать жертвой мошенников.
  • Консультирование в случае незаконно взятого кредита.
  • Помощь в распознавании мошенничества (например, автомобильной подставы).
  • Вызов ГБР в случае угрозы безопасности Клиента, выраженной действием (попытка повредить имущество или проникнуть в жилое помещение), словом — угрозы в общественном месте (ресторан, ночной клуб, бар, кафе, улица, проезжая часть (агрессия после ДТП, конфликт водитель-пешеход/самокатчик-пешеход/самокатчик-водитель)).
  • Вызов полиции, скорой помощи в случае, если Клиент стал жертвой нападения.
  • Консультирование по действиям в случае, если Клиент стал жертвой нападения.
  • Консультирование по способам избежать конфликтной ситуации в случае провокаций, например:
• со стороны соседей или сотрудников коммерческих организаций
• людей, совершающих противоправные или антисоциальные поступки в присутствии Клиента
Помощь опытных специалистов при ДТП:
Помощь в защите от мошеннических действий:
Правовая поддержка
Команда юристов предоставит полную консультационную информацию, основанную на судебной практике и личном опыте, по основным правовым вопросам.
  • Заключение брачных соглашений
  • Бракоразводные процессы
  • Имущественные права в семье
Семейное право
  • Права детей
  • Консультации по правам потребителей
  • Консультации по взаимодействию с продавцом/поставщиком услуг в случае предоставления товара/услуг ненадлежащего качества
  • Рекомендации по заполнению и подаче жалоб и претензий
Защита прав потребителей
  • Консультации по правам и обязанностям представителей ЖКХ
  • Консультации по взаимодействию с представителями эксплуатирующих служб в случае услуг ненадлежащего качества
  • Рекомендации по взаимодействию с застройщиками в случае задержки строительства/изъянов в построенном жилье
Жилищное право
  • Консультации по нормам и правилам приобретения/раздела/продажи недвижимого имущества
  • Консультации по правилам и нормам наследования
  • Предоставление рекомендаций по порядку действий для осуществления права наследования
  • Рекомендации по правовым действиям в случае нарушения наследственных прав
Вопросы наследования
Адаптивные решения для обеспечения сохранности имущества и оперативного реагирования на угрозы его безопасности и возможностью периодичного контроля состояния имущества.

Мониторинг рисков

Мониторинг имущества и реагирование при угрозах хищения
  • Soft-collection
  • Ассистирование в переговорных процессов
  • Физическая охрана во время изъятия имущества
Наши специалисты помогут эффективно решить проблему с нарушениями обязательств подрядчиками, а также:
Сопровождение высокорискованных процедур изъятия имущества и контрафакта
  • Организация безопасности площадок временного хранения
Современные и высокотехнологичные решения по мониторингу транспорта, включая контроль активности ТС, расхода топлива, блокировки двигателя и пр.
Обеспечения безопасности логистических маршрутов — сопровождение рейсов или система Зелёный Коридор с проработанными зонами реагирования и безопасными локациями стоянок.
Организация безопасности грузоперевозок
Наша команда имеет многолетний опыт организации безопасности зарубежных мероприятий, в т. ч. крупномасштабных и с высоким уровнем конфиденциальности, поэтому мы предоставим высококвалифицированную поддержку в соответствии с требованиями мероприятия:

Поддержка бизнеса за рубежом

Организация безопасности мероприятий

Наши специалисты по международной безопасности в партнерстве с местными экспертами предоставляют самую полную и достоверную информацию относительно работы даже в самых высокорисковых регионах.

Консалтинг по безопасности по всему миру

Мы реализуем охрану любого объекта в кратчайшие сроки с учетом специфики региона и местного регулирования
Физическая охрана имущества и офисов
Мы готовы предложить вам полный комплекс по подбору и проверке локаций для бизнес-встреч и развлекательных мероприятий, сбор информации о благонадежности контрагентов и подрядчиков, а также консультации или сопровождение переговорных процессов.
Организация переговоров и встреч
Построение бизнеса в новых регионах сталкивается с рисками, требующими оперативного решения
Вопросы безопасности сотрудников и имущества приобретают особую важность
Сотрудникам и бизнес-процессам могут угрожать как попытки мошенничества, так и риски жизни и здоровья сотрудников
Многие страны выделяются высоким уровнем преступности
При выходе в новый регион – проработка каждой страны требует немалого времени и ведет к потерям – ошибка при выборе партнера в новой стране очень дорога и весьма вероятна
Сложно быстро организовать безопасность
Несут риски как для бизнеса, так и для сотрудников – незнание законов не освобождает от ответственности, а на решение этих проблем может уйти большое количество сил
Особенности законодательства разных стран
Реагирование на ЧП в отдаленных регионах силами СБ затруднено вследствие разницы часовых поясов – служба безопасности компании не всегда может быть эффективна 24/7
Сложно эффективно реагировать своими силами
Не всегда компания может быстро и эффективно найти надежную охрану и защиту «на земле», теряя время и финансы
В странах разное регулирование сферы безопасности
Hotline City предоставит бизнесу ресурсы по всему миру для оперативного решения задач по безопасности любой сложности.
  • Транспорт с водителями или без
  • Личное сопровождение вип-лиц
  • Услуги переводчиков
  • Техническую проверку помещений на наличие угроз инф. безопасноcти
  • Средства подавления попыток шпионажа
Тесное сотрудничество со специалистами «на местах» позволяет получать важную информацию от первоисточника, который имеет весь объем важных данных о специфике региона и локальных угроз, «подводных камнях», менталитете, и процессах, часто скрытых от внешних аналитиков.

Изменение привычных схем привёл к тому, что проблемы ВЭД стали краеугольными в вопросе жизнедеятельности огромного количества компаний, вынужденных искать новые партнёрские рынки и перестраивать под них бизнес-процессы.

Для случаев ЧС и ЧП мы предлагаем Автоматическое оповещение сотрудников со сбором и предоставлением обратной связи АСГО, которая позволяет произвести массовое информирование о событии и соберет обратную связь для оперативного информирования ответственных лиц и оказания помощи пострадавшим

Поддержка персонала при ЧС

Система АСГО

  • Наземный транспорт (внедорожники, минивены, автобусы)
  • Бронированный автотранспорт
  • Частные авиаборта

Для случаев ЧС и ЧП, требующих эвакуации персонала из зон риска как в России, так и за рубежом, мы готовы предложить различные решения в зависимости от ситуации, специфики маршрутов и количества лиц, подлежащих эвакуации:

Эвакуация персонала

  • Вооруженное сопровождение
приложение для пользователя+интерфейс мониторинга + приложения для ГБР
Собственный программный комплекс Safe Button
Мобильное приложение HOTLINE CITY:
• Подача сигнала тревоги одной кнопкой
• Ru/Eng менеджеры поддержки
• Максимально точное определение координат
• Автоматическое оповещение о тревоге
ближайшей Группы Быстрого Реагирования
• Чат с оператором
• Возможность установки отложенной тревоги по таймеру
Автоматическое оповещение сотрудников со сбором обратной связи
Система экстренного оповещения АСГО
  • Автоматическое оповещение
большого количества абонентов о наступлении значимого по мнению Заказчика события (например, чрезвычайное происшествие).
  • Автоматический сбор обратной связи
от абонентов в зависимости от сообщения.
  • Оперативная выгрузка отчёта
по завершению оповещения служба безопасности получает отчет по его результатам.
CRM – система работы с клиентами
При любом канале обращения клиента мы не тратим время на авторизацию, а сразу готовы оказывать помощь
Непрерывное обучение персонала
Система непрерывной многоуровневой подготовки и повышения квалификации сотрудников Hotline City позволяет специалистам регулярно получать, закреплять и отрабатывать необходимые в работе навыки.
Основа всех решений
Современные технологии и опыт профессионалов
Единый контракт позволяет реализовать поддержку широкого круга бизнес-процессов без потери времени на согласование новых поставщиков и подписание контрактов.
Благодаря широкому покрытию в РФ и за рубежом, наши клиенты получают поддержку во всех необходимых локациях.
Клиентам доступны самые широкие возможности покрытия групп или всего персонала компании с необходимым набором сервисов во всех локациях силами одного поставщика со стабильным и гарантированным уровнем качества.
Наш опыт в предоставлении сервисов экстренной поддержки и безопасности бизнес-процессов — более 13 лет, мы постоянно решаем задачи наших клиентов, погружаясь в специфику проблемы и функционирования компании для выработки самых оптимальных и эффективных решений
Мы объединяем и сотрудничаем с самыми надежными партнерами — лидерами рынка, которые обеспечивают быстрое и эффективное решение задач Заказчика в различных областях (юриспруденция и адвокатура, медицина, помощь на дороге, транспорт, в т. ч. Авиаперевозчики).
наш подход
Работа в формате «единого окна»
наш подход
Надежные специалисты
За счет представительств даже в самых удаленных локациях России и за рубежом мы можем предлагать решения с учетом глубокого понимания местной специфики и особенностей локального регулирования.
европа
• Бельгия
• Великобритания
• Германия
• Ирландия
• Испания
• Италия
• Люксембург
• Нидерланды
• Норвегия
• Польша
• Сербия
• Финляндия
• Франция
• Чехия
• Швеция
СНГ
• Азербайджан
• Армения
• Белоруссия
• Грузия
• Казахстан
лат.америка
• Боливия
• Бразилия
• Гватемала
• Гондурас
• Колумбия
• Никарагуа
• Парагвай
• Перу
• Эквадор
азия
• Вьетнам
• Индия
• Китай
• Монголия
• Пакистан
• Таиланд
• Турция
• Филиппины
африка
• Алжир
• Ангола
• Джибути
• Зимбабве
• Кения
• Кот-д'Ивуар
• Мадагаскар
• Марокко
• Мозамбик
• Намибия
• Нигерия
• Сенегал
• Того
• Уганда
• Эфиопия
• ЮАР
Мы работаем по всей России и странах зарубежья
География наших операций может быть расширена по запросам клиентов
На территории России
За рубежом
Кейсы
Примеры решенных задач наших клиентов
мы предложим оптимальные решения в РФ и за рубежом в соответствии с задачами вашей компании
Или просто оставьте заявку и мы свяжемся с вами
HOTLINECITY
контакты
Свяжитесь с нами
Made on
Tilda